Response from the owner:Estimado Jordi, Gracias por compartir su experiencia y por confiar en nuestros servicios en más de una ocasión. Lamentamos sinceramente que, en esta segunda reserva, su vehículo haya sido entregado en condiciones inferiores a las esperadas, con suciedad y excrementos de aves, situación que evidentemente no corresponde a lo acordado en su reserva de valet y parking cubierto. Queremos recordarle que, según nuestros Términos y Condiciones, se establecen los procedimientos de control del estado del vehículo tanto en la entrega como en la recogida. En caso de incidencias, éstas deben ser notificadas y documentadas en el momento de la entrega. Lamentablemente, no podemos asumir responsabilidades por daños o incidencias que no hayan sido debidamente reportados en el acto. No obstante, entendemos su malestar y estamos comprometidos a mejorar la calidad de nuestros servicios. Le invitamos a contactarnos directamente a través de hola@parkandgreet.com para que podamos revisar su caso en detalle, verificar la documentación y, en función de ello, ofrecerle un gesto comercial que compense las molestias ocasionadas. Agradecemos su confianza y sus comentarios, que nos ayudan a mejorar continuamente. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, El equipo de Park and Greet